← Volver a proyectos
Bice Vida · App Móvil · Product Design · 2025
Rediseñando la app desde cero para pensionados
El punto de partida: una app que nadie usaba
La app de Bice Vida permitía revisar seguros de salud, pensión y vida. Pero menos del 10% de los clientes activos la utilizaban.
Experiencia visual desactualizada, navegación confusa y alta densidad de información. Los pensionados no podían gestionar sus productos de pensión de forma autónoma desde el móvil.
El objetivo: rediseñar desde cero, tomando lo mejor de la Sucursal Virtual y construyendo una experiencia móvil que pensionados de 60–83 años pudieran usar con confianza.
App antigua → App nueva
Sucursal Virtual → Mobile
Rediseño completo
Mi rol
Lideré el diseño de experiencia end-to-end: definición de flujos, diseño en Figma y testeo con usuarios reales. Responsable de 9 sesiones de usabilidad con pensionados de 64–83 años y síntesis de hallazgos que guiaron las decisiones de producto.
Herramientas
Figma (diseño y prototipado), Maze (testeo remoto), entrevistas moderadas presenciales, análisis de patrones cualitativos y cuantitativos.
Nueva app — pantallas diseñadas
Home, renta vitalicia, liquidaciones y GO BICE (CrediVida)
Antes vs. después — flujo de transferencias
De un formulario de escritorio complejo a un flujo móvil con contactos guardados y pasos claros
❌ Antes — App antigua
✅ Después — Nueva app
Prototipo interactivo
Navegá el flujo real de la nueva app directamente acá — sin salir de la página.
Flujo completo de pensión y renta vitalicia
Transferencias con contactos guardados
Liquidaciones y GO BICE (CrediVida)
Diseñado para pensionados de 60–83 años
Estudio de usabilidad
9 pensionados · 6 flujos · ~45 min por sesión
M
Mónica
67 · Alta
B
Beatriz
83 · Baja
O
Omara
68 · Media
S
Soledad
72 · Media
J
Juan
79 · Alta
Br
Brenda
67 · Alta
Bj
Benjamín
64 · Alta
JD
Juan de Dios
74 · Media
Jo
Jorge
66 · Alta
9
Participantes
4.4/5
Facilidad percibida
100%
Completaron tareas
6+
Flujos testeados
🔍
Las liquidaciones son el centro del mundo
La mayoría buscaba toda la información en liquidaciones, incluso datos que no pertenecían ahí.
Accesos directos a liquidaciones desde el home.
📅
Quieren ver todos los pagos futuros
No les bastaba el próximo pago. Querían un listado completo para planificar sus gastos.
Vista de pagos futuros completa.
📱
Problemas con el código OTP
Un participante reportó que nunca le llegaba el código de transferencia, bloqueando el flujo.
Revisar flujo de verificación y agregar alternativas.
🔠
El tamaño de letra importa
Múltiples participantes pidieron la opción de agrandar la letra, especialmente los de mayor edad.
Control de accesibilidad para texto.
"Para la usuaria, la info del producto ES el Home. Es lo más importante y lo primero que quiere ver."
— Observación durante sesión con Mónica, 67 años
💡 Impacto
De una app con menos del 10% de adopción a una experiencia rediseñada desde cero. Los hallazgos del testeo priorizaron mejoras en liquidaciones, OTP y accesibilidad. El research con usuarios reales detectó fricciones que los tests internos no habrían capturado.