Product Designer · Santiago, Chile
Diseño que
conecta.
9+ años diseñando productos digitales en fintech, seguros y banca. De la investigación a la entrega, con foco en resultados de negocio.
9+Años de experiencia
18/20Score de usabilidad
4Proyectos destacados
Research & Testing
Entrevistas, usability testing, síntesis de hallazgos
Diseño de Producto
App móvil, sucursal virtual y flujos end-to-end
Contenido & UX Writing
Microcopy, arquitectura de información, landings
Diseño con IA
Chatbots para seguros, asistentes conversacionales
Proyectos
Bice Vida · App Móvil · Rediseño
Rediseñando la app desde cero para pensionados reales
De una app con menos del 10% de adopción a una experiencia móvil moderna, accesible y validada con usuarios de 64–83 años.
+90%Adopción
6/6Tareas completadas
0→1Rediseño total
Bice Vida · Simulador de Crédito
Cuando una sola palabra lo cambia todo
La palabra "preaprobado" bloqueaba la intención de uso antes de que el usuario explorara el producto.
7Sesiones de test
1 palabraCambio clave
MazeMetodología
Fintech · Seguro Catastrófico
De 1/20 a 18/20: research que salvó un producto
Pasamos de cero tracción a clara intención de compra, evitando lanzar un producto condenado al fracaso.
18/20Score final
+1700%Mejora
LanzadoResultado
Bice Vida · Landing Page
Una landing construida por quienes la usan
Scroll completion de 37% a 64%. Co-creamos la arquitectura de información con los mismos usuarios que la habían abandonado.
37%→64%Scroll completion
Co-creaciónMetodología
LanzadoResultado
Sobre mí
Lizangela Cova
Product Designer con +9 años de experiencia en UX Writing, diseño de producto y research. He diseñado para app móvil, sucursal virtual y landings en contextos financieros y de salud, siempre centrada en personas reales.
Product Design
UX Research
UX Writing
IA & Chatbots
📍 Santiago, Chile
IA aplicada al diseño — no solo como herramienta
He diseñado chatbots conversacionales para asistencia en seguros de salud, integrando IA generativa en flujos de atención al cliente. En el día a día, uso IA para síntesis de research, generación de microcopy y prototipado acelerado. La IA no reemplaza la empatía — la potencia.
Diseño & Producto
FigmaAvanzado
PrototipadoAvanzado
Arquitectura InfoAvanzado
UX WritingAvanzado
Content DesignAvanzado
Chatbot + IA DesignAvanzado
Research & Testing
EntrevistasAvanzado
Usability TestingAvanzado
MazeAvanzado
HotjarAvanzado
Usertesting.comIntermedio
Herramientas
Salesforce Mktg CloudIntermedio
SQLIntermedio
IllustratorIntermedio
HTML + CSSIntermedio
AI Tools (daily)Avanzado
Experiencia
Product Designer
Bice Vida
Abril 2025 — Hoy
UX Writer → Product Designer
Bice Vida
Mayo 2023 — Mar 2025
UX Writer
Sbpay
Mar — Nov 2022
Copywriter · UX Focus
Walmart Chile
Ene 2020 — Dic 2021
Content Manager
Movistar
Jun 2019 — Ene 2020
Hablemos
de tu
proyecto
¿Construyendo algo y necesitas a alguien que piense en las personas que lo van a usar? Ese es mi lugar favorito. 🌿