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Fintech · Seguro Catastrófico

De 1/20 a 18/20: research que salvó un producto

Pasamos de cero tracción a clara intención de compra, evitando lanzar un producto condenado al fracaso.

🎯 18/20 Score final 📈 5% → 90%
Plan de seguro catastrófico — propuesta post-iteración
Lanzado ✅
Rol
UX Researcher · Product Strategy
Equipo
Ricardo García, Stephanie Dujovne
Herramientas
Entrevistas, Benchmark

El Desafío 🧨

"Antes de lanzar un seguro catastrófico, necesitábamos validar si la propuesta era atractiva. Técnicamente era más completa que la competencia. Pero eso no era suficiente."
📊

Benchmark

Nuestra propuesta era más completa que la competencia... pero eso no bastaba.

🙅

Sin tracción

19 de 20 personas no la contratarían en la primera ronda de entrevistas.

El proceso en 4 actos

Research Driven 🔎
🔍

Benchmark

Mapeamos el mercado y comparamos coberturas.

🗣️

Entrevistas

20 entrevistas: respuesta unánime de desinterés.

✏️

Iteración

Ajustamos coberturas e incorporamos la característica clave.

🧪

Validación

Nueva ronda con 20 usuarios: transformación total.

La Propuesta 📋

Diseño de la propuesta con la característica diferenciadora integrada.

Plan de seguro catastrófico — propuesta post-iteración
Plan opción 2 — post-iteración con característica diferenciadora

Antes vs. después de la iteración 🔄

Dos rondas de 20 entrevistas cada una, antes y después de iterar la propuesta.

❌ Ronda 1 — propuesta inicial
19/20
No lo contratarían
16/20
Precio muy elevado
✅ Ronda 2 — post-iteración
18/20
Interés real de compra
15/20
Precio justo
12/20
No habían visto oferta similar

La Solución ✨

Cobertura ajustada

Modificamos las coberturas según lo que emergió en las entrevistas.

Característica diferenciadora

Incorporamos el elemento que realmente les importaba a los usuarios.

Validación con usuarios reales

Confirmamos el cambio con una segunda ronda de 20 entrevistas.

Producto Validado

Evitamos lanzar una propuesta técnicamente completa pero comercialmente condenada al fracaso.

5% → 90%
Intención de compra (1/20 → 18/20)

De 1/20 a 18/20: research que salvó un producto.

💡 Impacto

Pasamos de cero tracción a clara intención de compra, evitando lanzar un producto condenado al fracaso. El negocio ganó una propuesta diferenciada en el mercado, diseñada desde lo que los usuarios realmente valoran.