Product Designer · Santiago, Chile
Open to work
Diseño productos
que generan impacto.
Especializada en experiencias digitales complejas en fintech, seguros y banca. Actualmente liderando diseño de producto en BICE Vida, enfocada en mejorar la experiencia de usuarios en productos financieros.
9+Años de experiencia
+30Sesiones de research
4Casos destacados
Impacto en negocio
Conversión, CES, adopción y satisfacción de usuario
Research & Validación
Entrevistas, usability testing, síntesis de hallazgos
Diseño de Producto
Flujos end-to-end, arquitectura de información, sistemas
Diseño con IA
Chatbots para seguros, asistentes conversacionales
Proyectos
Bice Vida · App Móvil · Rediseño
Rediseñando la app desde cero para pensionados reales
De una app con menos del 10% de adopción a una experiencia móvil moderna, accesible y validada con usuarios de 64–83 años.
+90%Adopción
6/6Tareas completadas
0→1Rediseño total
Bice Vida · Simulador de Crédito
Cuando una sola palabra lo cambia todo
La palabra "preaprobado" bloqueaba la intención de uso antes de que el usuario explorara el producto.
7Sesiones de test
1 palabraCambio clave
MazeMetodología
Fintech · Seguro Catastrófico
De 1/20 a 18/20: research que salvó un producto
Pasamos de cero tracción a clara intención de compra, evitando lanzar un producto condenado al fracaso.
18/20Score final
+1700%Mejora
LanzadoResultado
Bice Vida · Landing Page
Una landing construida por quienes la usan
Scroll completion de 37% a 64%. Co-creamos la arquitectura de información con los mismos usuarios que la habían abandonado.
37%→64%Scroll completion
Co-creaciónMetodología
LanzadoResultado
Sobre mí
Lizangela Cova
Product Designer con +9 años de experiencia diseñando productos digitales, especializada en experiencias complejas en fintech y seguros. Me enfoco en entender problemas reales de usuarios y transformarlos en soluciones que generen impacto en negocio.
Product Design
UX Research
UX Writing
IA & Chatbots
📍 Santiago, Chile
Cómo trabajo
Trabajo con datos — valido hipótesis con research antes de diseñar.
Valido con usuarios — testeo con personas reales, no con supuestos.
Itero rápido — prototipo, aprendo y ajusto en ciclos cortos.
Colaboro con equipos — trabajo junto a PMs y devs desde el inicio, no al final.
Valido con usuarios — testeo con personas reales, no con supuestos.
Itero rápido — prototipo, aprendo y ajusto en ciclos cortos.
Colaboro con equipos — trabajo junto a PMs y devs desde el inicio, no al final.
Mi proceso
Descubrir
Research, entrevistas, datos
Definir
Síntesis, insights, oportunidades
Diseñar
Flujos, wireframes, prototipos
Validar
Testing, iteración, métricas
Entregar
Handoff, seguimiento, impacto
Diseño & Producto
FigmaAvanzado
PrototipadoAvanzado
Arquitectura InfoAvanzado
UX WritingAvanzado
Content DesignAvanzado
Chatbot + IA DesignAvanzado
Research & Testing
EntrevistasAvanzado
Usability TestingAvanzado
MazeAvanzado
HotjarAvanzado
Usertesting.comIntermedio
Herramientas
Salesforce Mktg CloudIntermedio
PendoIntermedio
LysnnaIntermedio
SQLIntermedio
IllustratorIntermedio
HTML + CSSIntermedio
AI Tools (daily)Avanzado
Métricas que me importan
📈 Conversión
✅ Task success
💬 CES
⭐ NPS
📉 Fricción en flujos
🔍 Encontrabilidad
Experiencia
Product Designer
Bice Vida
Abril 2025 — Hoy
UX Writer → Product Designer
Bice Vida
Mayo 2023 — Mar 2025
UX Writer
Sbpay
Mar — Nov 2022
Copywriter · UX Focus
Walmart Chile
Ene 2020 — Dic 2021
Content Manager
Movistar
Jun 2019 — Ene 2020
Hablemos
de tu
proyecto
¿Construyendo algo y necesitas a alguien que piense en las personas que lo van a usar? Ese es mi lugar favorito. 🌿